Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin Postam.ro este SC Postăm SRL, cu sediul social în [adresă sediu social], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [nr. înregistrare], CUI [CUI/CIF] ("Postăm", "noi"). Pentru orice întrebare legată de datele tale, ne poți contacta la data@postam.ro sau prin chatul de suport din aplicație.

2. Ce date colectăm

Date de cont: numărul de telefon sau adresa de email folosită la autentificare, numele afișat și fotografia de profil.

Conținut publicat: titlul, descrierea, prețul, locația, fotografiile și numărul de telefon de contact din anunțurile tale, precum și textul cererilor de cumpărare.

Comunicare: mesajele, fotografiile și ofertele trimise în conversațiile din chat, disponibile doar participanților la acea conversație și echipei de moderare.

Activitate: anunțurile favorite, recenziile lăsate altor utilizatori, tichetele de suport și rapoartele trimise despre alți utilizatori sau anunțuri.

Date tehnice: adresa IP este folosită temporar pentru limitarea abuzurilor asupra funcțiilor bazate pe inteligență artificială (postare, căutare). Date de utilizare (pagini vizitate) sunt colectate prin Firebase Analytics doar dacă alegi să accepți cookie-urile de analiză.

3. Cum folosim datele tale

Pentru a oferi serviciul: crearea și afișarea anunțurilor, căutarea, chatul dintre utilizatori, notificările de activitate (mesaje necitite, cereri asociate).

Pentru asistență AI: descrierea pe care o scrii la postare, precum și fotografiile atașate, sunt trimise către modelele Gemini (Google) pentru a genera automat titlu, categorie și descriere, și pentru a verifica dacă fotografiile respectă regulile Platformei înainte de publicare.

Pentru siguranță: verificarea telefonului prin cod SMS, blocarea automată a numerelor de telefon/emailurilor/linkurilor din mesajele de chat, și analiza rapoartelor trimise de utilizatori.

Pentru îmbunătățirea Platformei: statistici agregate de utilizare, dar numai dacă ai acceptat cookie-urile de analiză.

4. Temeiul legal al prelucrării

Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) - pentru a-ți crea contul și a-ți afișa anunțurile.

Interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR) - pentru prevenirea fraudei, moderarea conținutului și limitarea abuzurilor.

Consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR) - exclusiv pentru cookie-urile de analiză, care nu sunt activate decât dacă alegi „Accept” din bannerul de cookie-uri; poți retrage acest consimțământ oricând din Cont → Preferințe cookie-uri.

5. Cu cine partajăm datele

Firebase (Google Ireland Ltd.) găzduiește autentificarea, baza de date, fotografiile și funcțiile din spatele Platformei.

Google Gemini (Google Ireland Ltd.) procesează textul și fotografiile pe care le trimiți la postarea unui anunț, exclusiv pentru a genera conținutul structurat și pentru moderare automată.

Stripe procesează datele necesare plății cu cardul - datele de identificare și contul bancar pentru vânzătorii care activează plata cu cardul, respectiv datele de card pentru cumpărători. Aceste date nu tranzitează serverele Postăm - sunt introduse și gestionate direct de Stripe, conform propriei politici de confidențialitate.

Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți în scopuri de marketing. Datele publice dintr-un anunț activ (titlu, preț, oraș, fotografii, numele afișat al vânzătorului) sunt vizibile oricui vizitează Platforma sau le găsește printr-un motor de căutare - asta este scopul unui anunț public.

6. Cât timp păstrăm datele

Anunțurile nu sunt șterse fizic atunci când le arhivezi sau când sunt eliminate de moderare - starea lor este marcată ca „arhivat” sau „eliminat”, iar conținutul nu mai este public. Păstrăm aceste înregistrări pentru soluționarea eventualelor dispute și pentru a preveni postarea repetată a unui conținut deja respins.

Fotografiile respinse la moderare sunt șterse imediat din stocare, nu doar ascunse.

Datele contului (telefon, email, nume, fotografie) sunt păstrate cât timp ai un cont activ. Poți solicita ștergerea contului conform secțiunii 7.

Mesajele de chat sunt păstrate atât timp cât conversația există, pentru a permite ambilor participanți acces la istoricul discuției.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces la datele tale, dreptul de rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la opoziție și dreptul la portabilitatea datelor.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne la data@postam.ro sau prin chatul de suport din aplicație. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Cookie-uri

Folosim cookie-uri/stocare locală strict necesare pentru funcționarea aplicației (ex: sesiunea de autentificare) și, opțional, cookie-uri de analiză (Firebase Analytics) care nu sunt activate decât după ce alegi „Accept” din bannerul afișat la prima vizită. Poți schimba oricând alegerea din Cont → Preferințe cookie-uri.

9. Securitatea datelor

Accesul la datele private (numărul de telefon, emailul, mesajele din chat) este restricționat prin reguli de securitate la nivel de bază de date - doar proprietarul contului și administratorii Platformei pot citi aceste date. Comunicarea cu Platforma se face criptat (HTTPS).

10. Minori

Platforma nu este destinată persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori.

11. Modificarea acestei politici

Putem actualiza această politică; data ultimei modificări este afișată în partea de sus a paginii. Modificările importante vor fi comunicate prin aplicație.